周末剛剛經(jīng)歷了一場(chǎng)網(wǎng)上購(gòu)物大狂歡, 這幾天，相信大家已陸續(xù)收到包裹。 然而，商品是假貨怎么辦？商品貨不對(duì)板，怎么辦？買(mǎi)到假貨能不能索賠？面對(duì)收到的商品不滿意，該怎么辦？商家不給退款，怎么辦？簡(jiǎn)直影響心情哦。
 

 

 

　　不要著急，這里上海尚源防偽公司有一份網(wǎng)購(gòu)維權(quán)寶典，讓你無(wú)憂網(wǎng)購(gòu)維權(quán)，教你防偽，教你維權(quán)。

 

　　“訂金”可以退嗎？有些商家對(duì)部分商品采取了收取“訂金”的促銷(xiāo)方式，并約定如果買(mǎi)家不購(gòu)買(mǎi)商品，訂金不退?！毒W(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)組織者不可設(shè)置訂金不退的規(guī)定。也就是說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者預(yù)付訂金，即使雙“十一”當(dāng)天不支付尾款購(gòu)買(mǎi)商品，即便約定了“訂金不退”，消費(fèi)者仍有權(quán)要求退還訂金，而且可以向網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理部門(mén)投訴。法律是至高無(wú)上的。當(dāng)然，道德也是要守住的，如果你確實(shí)不要買(mǎi)，也不要招惹店家，人家也不容易嘛。

 

　　尚源防偽維權(quán)途徑為您分析如下：

 

　　一、向交易平臺(tái)投訴：各大交易平臺(tái)都有自己的完備的客戶服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)處理各種交易糾紛和投訴。消費(fèi)者可以向交易平臺(tái)的管理人員進(jìn)行投訴或舉報(bào)。例如，淘寶網(wǎng)有消費(fèi)者維權(quán)核心，就退款退貨、售后維修、欺騙行為等問(wèn)題，在買(mǎi)家與賣(mài)家協(xié)商未果時(shí)，可以申請(qǐng)客服介入，7天內(nèi)給出處理結(jié)果。一般情況下，都會(huì)拿到有利于消費(fèi)者的處理結(jié)果。

 

　　二、向相關(guān)協(xié)會(huì)、主管部門(mén)投訴 向消協(xié)投訴。投訴電話12315；向工商部門(mén)投訴，投訴熱線為12315；向質(zhì)監(jiān)部門(mén)投訴，投訴熱線為12365。當(dāng)然，要友好協(xié)商，動(dòng)不動(dòng)就投訴也不太好。

 

　　三、法院起訴。相信這個(gè)是逼不得已。以淘寶平臺(tái)為例：按照淘寶在用戶注冊(cè)時(shí)要求簽訂的《淘寶服務(wù)協(xié)議》約定：一旦產(chǎn)生糾紛，您與淘寶平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者均同意以被告住所地法院為初審管轄法院。異地淘寶用戶若與淘寶網(wǎng)店發(fā)生糾紛，如想維權(quán)一定要到對(duì)方所在地法院發(fā)起訴訟，原告就被告。